Avans Hogeschool
Docenten Ronald van Tienen en Jean Paul Hagenberg van de opleiding Business IT & Management aan Avans Hogeschool in Breda waren al geruime tijd op zoek naar studiemateriaal over functioneel beheer dat geschikt is voor eerste- en tweedejaarsstudenten. Na bestudering van Hét handboek voor dé Functioneel Beheerder besloten zij eerst zelf de Vakopleiding Functioneel Beheer (VFB®) te volgen. Deze verkenning leidde tot integratie van het materiaal in hun onderwijsprogramma. Inmiddels hebben 48 studenten de stof doorlopen, met een groeiende instroom in het vooruitzicht.
Inzicht
Ontdekking van een praktijkgerichte onderwijsvorm die verder gaat dan traditionele, abstracte modellen.
Verandering
Functioneel beheer wordt tastbaar en begrijpelijk voor eerste- en tweedejaarsstudenten.
Impact
Curriculum versterkt, studenten beter voorbereid op hun toekomstige rol als functioneel beheerder.
Lesopzet en integratie in het curriculum
Na succesvolle afronding van de Vakopleiding Functioneel Beheer door beiden docenten is een mogelijke samenwerking met Daniël verder uitgewerkt. Hij reageerde enthousiast op het idee om via het onderwijs jongeren te enthousiasmeren voor het vakgebied. Het lesmateriaal sloot bovendien goed aan op het eindprofiel van onze opleiding. Met zijn instemming zijn we direct aan de slag gegaan om de stof in een reeks lessen te integreren.
De lessen maken deel uit van een bredere onderwijsperiode waarin studenten een informatieanalyse uitvoeren bij een organisatie. Zij onderzoeken hoe de informatievoorziening is ingericht en welke rol functioneel beheer daarin speelt. Het handboek biedt hiervoor een solide inhoudelijke basis.
Van abstracte modellen naar praktische houvast
Aanvankelijk werd lesmateriaal gebruikt, gebaseerd op Agile en BiSL. Hoewel inhoudelijk relevant, bleek die theorie vaak te abstract en moeilijk toegankelijk voor onze studenten. Er is daarom gezocht naar een praktijkgerichtere invulling van IT-servicemanagement binnen organisaties. Ironisch genoeg kwamen we via een collega die was getipt door een afstudeerder in aanraking met Hét handboek van de functioneel beheerder. Dit sloot goed aan bij onze opleiding: inhoudelijk herkenbaar, begrijpelijk opgebouwd en toegankelijk voor studenten die net van de middelbare school komen.
Vooral het 3×3 model van Brouwer biedt studenten houvast. De indeling in drie clusters met elk drie processen is overzichtelijk en goed te koppelen aan praktijksituaties. Waar BiSL Next op een abstracter niveau blijft hangen, biedt het handboek duidelijke voorbeelden en direct toepasbare hulpmiddelen. Een belangrijk onderdeel daarin is de gereedschapskist achter in het boek, met bruikbare hulpmiddelen om processen inzichtelijk te maken. Voor de lessen is daaruit een selectie gemaakt en gebruiken we deze in combinatie met eenvoudige casussen tijdens de lessen. Zo passen studenten direct een concreet hulpmiddel toe, wat het vak tastbaar maakt.
Oriëntatie op het vakgebied functioneel beheer
Voor eerstejaarsstudenten biedt deze aanpak een waardevolle oriëntatie. Zij krijgen niet alleen inzicht in hoe functioneel beheer eruitziet, maar ook in het beroep waarvoor zij worden opgeleid en de bijbehorende verantwoordelijkheden. De rol van functioneel beheerder wordt helder gepositioneerd, onder andere via het negenvlaksmodel en de koppeling met Agile-rollen zoals de product owner. Deze rollen komen zij zowel tijdens hun opleiding als in hun latere loopbaan zeker tegen. Door dit vanaf het begin inzichtelijk te maken, begrijpen studenten beter hoe deze rollen zich tot elkaar verhouden en welke professionele context hen te wachten staat.
Vervolg en duurzame samenwerking
Komend studiejaar zetten we het curriculum voort, met blijvend gebruik van Hét handboek voor de functioneel beheerder. Wij zijn ervan overtuigd dat deze aanpak een waardevolle bijdrage levert aan de eindkwalificaties van onze studenten.
Om de samenwerking ook op de lange termijn te borgen, is er inmiddels een convenant afgesloten tussen Avans Hogeschool en VFB. Zo zorgen we ervoor dat het niet blijft bij een eenmalige, inspirerende samenwerking, maar dat er sprake is van continuïteit en een gedeelde langetermijnvisie.