Pragmatisch Procesmanagement
Dit boek is geschreven voor iedereen die te maken heeft met het managen van processen. Dus ook functioneel beheerders!
Procesmatig werken: de basis voor succes
Het werken volgens processen houdt in dat je de belangrijkste taken van de organisatie vastlegt in efficiënte en effectieve procedures die door iedereen consistent worden uitgevoerd. Dit levert enkel voordelen op. Processen besparen tijd, verbeteren de de flow van de werkstroom, creëren rust en waarborgen kennis. Ze zorgen daarnaast voor constante kwaliteit, betrouwbaarheid, schaalbaarheid, beheersbaarheid en verhogen het rendement.
Het belang van continue aandacht voor processen
Processen vereisen echter voortdurende aandacht. Het documenteren, beheren, evalueren en verbeteren van bedrijfsprocessen valt onder procesmanagement. Dit is meestal de verantwoordelijkheid van een procesmanager, maar in kleine en middelgrote bedrijven ligt deze taak vaak bij een bestuurder, manager of functioneel beheerder. Functioneel beheerders vervullen namelijk ook een cruciale rol in het beheren en verbeteren van processen, vooral wanneer deze gerelateerd zijn aan informatiesystemen. In een snel veranderende en complexe wereld is de bijdrage van een procesmanager of functioneel beheerder onmisbaar.
Beheer
Verbeter
Anticipeer
Voor wie is dit boek geschreven?
Dit boek, Pragmatisch Procesmanagement, is geschreven voor iedereen die betrokken is bij het managen van processen, inclusief functioneel beheerders. Het beschrijft wat procesmatig werken inhoudt en welke verantwoordelijkheden een procesmanager en een functioneel beheerder hebben (en welke niet).
De taken van een procesmanager en functioneel beheerder
Een procesmanager of functioneel beheerder moet zich flexibel en alert opstellen om snel te kunnen reageren op veranderingen. Gevoeligheid voor de omgeving is ook van belang, want het implementeren of wijzigen van processen zonder de betrokkenen mee te nemen, zal falen.
Praktische tools en methoden voor de procesmanager en functioneel beheerder
Dit boek biedt de nodige tools, methoden en technieken om je rol als procesmanager of functioneel beheerder op een praktische manier vorm te geven. Voel je vrij om te experimenteren – dat is de snelste weg naar nieuwe inzichten en vaardigheden.
Geen voorkennis vereist
Er is geen voorkennis vereist – ook als je weinig tot geen ervaring hebt met processen, procesmanagement of functioneel beheer, is dit boek uitstekend te volgen. Om misverstanden te voorkomen, bevat dit boek bovendien een woordenlijst met veelgebruikte termen binnen procesmanagement en functioneel beheer.