Gemeente Maastricht

Sinds januari vervult Wilco Roumans de functie van functioneel beheerder bij gemeente Maastricht. Na enkele jaren op de klantenservice en de servicedesk merkte hij dat hij toe was aan een inhoudelijke vervolgstap. Om zich verder te verdiepen in het vakgebied, volgde hij de Vakopleiding Functioneel Beheer (VFB®). Tijdens de opleiding merkte hij hoe waardevol het is om te leren van de ervaring van vakgenoten die al langer in het vak zitten. 

Waardevolle inzichten door groepsopdrachten

Het meest waardevolle dat ik uit de opleiding meeneem, is het contact met deelnemers uit andere organisaties. Zelf ben ik net gestart in deze functie en heb ik nog weinig ervaring op het gebied van functioneel beheer, terwijl anderen al jaren ervaring hebben. Bij sommige praktijkopdrachten moest ik daardoor even schakelen. Maar juist die samenwerking maakte het leerzaam: door samen opdrachten te doorlopen, kon ik sparren met ervaren vakgenoten. Ik leerde hoe zij vraagstukken aanpakken, waar zij op letten en hoe zij omgaan met verschillende situaties. Die gedeelde ervaring gaf me waardevolle inzichten en richting voor mijn eigen werk. 

Communicatie als rode draad

Tijdens die groepsopdrachten, en in de praktijk, viel me één ding telkens op: hoe belangrijk communicatie is binnen dit vak. Of het nu gaat om het ophalen van informatie bij gebruikers, het afstemmen met collega’s of het overleg met opdrachtgevers; communicatie vormt steeds de rode draad. Vooraf had ik een vrij individueel beeld van de functie, maar inmiddels zie ik dat juist communicatieve vaardigheden het verschil maken.

Die ontdekking bracht een interessante wending: mijn eerdere werkervaring bleek van grote waarde. Doordat ik al veel contacten binnen de organisatie had, weet ik hoe ik gesprekken moet voeren, verwachtingen kan managen en informatie kan ophalen. Dat maakt mijn werk niet alleen efficiënter, maar ook prettiger.

Inzicht in processen en praktijk

De opleiding bood bovendien inhoudelijke handvatten. Vooral de opdrachten waarbij we samen tabellen opstelden, processen analyseerden en informatie structureerden, hebben mij veel geleerd. Daardoor begrijp ik nu beter hoe dat soort processen verlopen en waar je allemaal rekening mee moet houden, zeker als het gaat om grotere wijzigingen in systemen of processen. Hoewel ik zelf nog niet direct met zulke grote verandering te maken heb gehad, verwacht ik dat deze kennis mij in de toekomst goed van pas zal komen.

Bijleren zonder lange opleiding 

De combinatie van toepasbare kennis en een duidelijke focus was precies wat ik nodig had. Een vierjarige hbo-opleiding om functioneel beheer onder de knie te krijgen? Dat zag ik niet zitten; veel te uitgebreid voor wat ik nodig had. Ik wilde mij puur verdiepen in functioneel beheer, zonder dat daar een compleet ICT-curriculum aan vastzat.

Daarnaast speelt leeftijd ook een rol. Studeren gaat nu eenmaal wat minder vanzelf als je al wat langer meedraait. Het opnemen van nieuwe stof vraagt simpelweg om meer inspanning dan vroeger. Juist daarom was het prettig dat deze opleiding in vijf intensieve dagen plaatsvond. Dat was voor mij precies de juiste vorm: compact, goed te doen, en inhoudelijk waardevol. 

Wat daarbij echt het verschil maakte, was de deskundigheid van de trainer Geert. Hij wist niet alleen helder en gestructureerd uit te leggen, maar nam ook ruim de tijd voor vragen uit de groep. Zijn benaderbare houding en vakinhoudelijke scherpte zorgden ervoor dat het leertraject toegankelijk bleef, ook voor deelnemers met minder ervaring in het vakgebied.